whatsapp para hoteis

WhatsApp para hotéis ajuda a empresa Barretos Country Hotel (SP) a comemorar o aumento das reservas

WhatsApp para hotéis, pousadas e resorts tem se tornado a ferramenta da vez para quem que alugar um quarto, tirar duvidas e fazer reservas, seja para negócios ou lazer.

Com a tecnologia na palma da mão, o setor de reservas tem se adequado para proporcionar mais agilidade no atendimento.

Foi o que fez o resort situado em Barretos, interior de São Paulo.

O empreendimento disponibiliza diversas ferramentas para a realização da reserva de hospedagem, desde telefone, e-mail, chat pelo site do hotel e Facebook.

Mas é pelo WhatsApp que a maioria dos clientes tiram dúvidas e efetivam o agendamento de suas estadias.

Atualmente, 90% das reservas são realizadas de forma digital, sendo 60% via WhatsApp. A ferramenta é usada no Barretos Country Hotel desde setembro de 2015.

O Gerente comercial do resort, Flávio Souza, destaca que todas são importantes, inclusive o telefone, apesar de representar apenas 10% no volume de contatos.

“O setor precisa se atualizar sempre, pois os canais para reservas atuam em sinergia”.

Mas isso não é tudo.

Outros empresários do setor ainda destacam que o WhatsApp ainda tem a possibilidade de fazer uma ”venda humanizada”, perdida em muitos canais digitais e automatizados.

“As pessoas gostam de comprar de pessoas. É isso que o App faz, conecta pessoas”.

Ferramentas como WhatSite possibilitam esse dialogo com o consumidor de forma automatizada, conseguindo até vender quartos de valores mais elevados, graças a essa possibilidade que o App proporciona.

Os cliente, após uma conversa de WhatsApp, dificilmente cancelam suas reservas ou mudam suas opções de hospedagem.

Uma vez o cliente conectado via WhatSite ele nunca mais sai da nossa base de cliente, a não ser que o próprio cliente solicite.

O Barretos Country Hotel contabiliza média de 5 mil contatos mensais, somando todas as ferramentas disponibilizadas, mas comemora seu aumento de reservas efetivadas graças ao WhatsApp.

Fonte: Revista Hotéis

Compartilhe:

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email

Confira nossa ferramentas de Marketing para WhatsApp

ZapSAC

Compartilhe um único WhatsApp com vários PCs, robô auto respostas, monitoramento, relatórios, setorização e muito mais...

WhatsFast

Disparos de mensagens em massa dentro do WhatsApp para privado ou grupos. Ideal para Prospecção.

WhatsBot

Seu Robô Chatbot para WhatsApp que responde de forma automática a seus clientes e grupos de WhatsApp

Curso Whats Mkt

Descubra como vender muito pelo WhatsApp, atender diversos clientes e faturar o que você sonha.

Gostou? Compartilhe essa solução!

Share on whatsapp
Share on facebook
Share on linkedin
Share on skype
Share on twitter
Share on email